Return & Refund Policy

At Zaroora, your satisfaction is our top priority. We aim to make your shopping experience smooth and worry-free.

✅ Easy Returns — No Hassle!

If you’re not completely satisfied with your order, you can request a return right after receiving your parcel from our delivery partner.

• The product you received is different from what you ordered (wrong item, size, or color).
• The product is damaged or defective upon arrival.
• You’re not satisfied with the quality of the item received.

Once we verify your claim, we’ll process your refund or replacement promptly. Refunds are issued to your original payment method within 7–10 business days after approval.

Note: Returned items must be unused, in original packaging, and reported within 3 days of delivery. Custom or sale items may not be eligible for return.

ریٹرن اور ریفنڈ پالیسی

زارورا میں، آپ کی تسلی ہماری اولین ترجیح ہے۔ ہم آپ کے خریداری کے تجربے کو آسان اور فکر سے پاک بنانے کی کوشش کرتے ہیں۔

✅ آسان واپسی — بغیر کسی جھنجھٹ کے!

اگر آپ اپنی خریداری سے مکمل طور پر مطمئن نہیں ہیں، تو آپ پارسل وصول کرنے کے فوراً بعد واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔

• آپ کو غلط پروڈکٹ، سائز یا رنگ موصول ہوا ہے۔
• پروڈکٹ خراب یا ناقص حالت میں پہنچی ہے۔
• آپ پروڈکٹ کے معیار سے مطمئن نہیں ہیں۔

جیسے ہی آپ کا دعویٰ تصدیق ہو جائے گا، ہم آپ کی ریفنڈ یا متبادل پروڈکٹ فوری طور پر پراسیس کریں گے۔ ریفنڈ آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے میں 7 تا 10 کاروباری دنوں میں بھیج دی جائے گی۔

نوٹ: واپس کی جانے والی اشیاء غیر استعمال شدہ، اصل پیکنگ میں ہونی چاہئیں اور 3 دن کے اندر رپورٹ کی جائیں۔ کسٹم یا سیل آئٹمز واپسی کے اہل نہیں ہو سکتیں۔